Ayuda de SaveGas
¿De dónde salen los precios?
Del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, que publica los precios que comunica cada gasolinera de España. SaveGas los descarga cada 30 minutos y los muestra tal como los publica el Ministerio, sin modificarlos. La fuente y la hora de la última actualización están a un toque: Datos: Ministerio, en el mapa, o Perfil › Origen de los datos. Cada gasolinera indica además cuándo comunicó su precio. SaveGas no está vinculada al Ministerio.
¿Por qué el precio del surtidor no coincide con el de la app?
- Cada estación comunica sus precios y el Ministerio los publica con retraso, así que un cambio reciente puede no haber llegado todavía.
- Algunas estaciones tardan días en comunicar sus precios. En cada gasolinera verás cuándo comunicó su precio; los precios de hace más de 14 días aparecen atenuados.
- Si la app no ha podido descargar precios nuevos (por ejemplo, sin conexión), te muestra los últimos que tiene y te dice de cuándo son.
Comprueba siempre el precio en el surtidor antes de repostar. Si ves un precio claramente equivocado, repórtalo desde la ficha de la gasolinera.
¿Cómo reporto un problema de una gasolinera?
En la ficha de la gasolinera, toca Reportar un problema y elige qué pasa: el precio no coincide con el surtidor, está cerrada, no tiene un combustible que aparece, el horario no es correcto, no está donde dice el mapa u otro problema. Se abre tu app de correo con un mensaje para nosotros que ya lleva la gasolinera (su nombre, su dirección y su identificador), el motivo, la fecha de los precios de la app y la versión de la app; cuéntanos qué has visto y envíalo. No lleva tu ubicación, tu ruta, tu coche, tus descuentos ni tus repostajes. Sin conexión, Mail lo envía cuando vuelvas a tenerla.
Si no se abre ninguna app de correo, la app te muestra nuestra dirección y el identificador de la gasolinera para que nos escribas. Los precios los publica el Ministerio tal como los comunica cada gasolinera: no los cambiamos, pero revisamos cada reporte.
¿Cómo elige SaveGas la parada?
- Solo gasolineras a las que llegas con tu reserva.
- Abiertas cuando llegas.
- Por delante y en tu sentido, si tienes ese filtro activado.
- Cuenta lo que ahorras en el precio menos el combustible y el tiempo del desvío, a lo que vale tu tiempo.
- Si dos empatan, gana la de menos desvío.
- La misma respuesta con y sin Plus.
La clasificación nunca está a la venta: la mejor parada es la misma con y sin Plus.
El ahorro, el desvío y la autonomía son estimaciones. Si has añadido tus descuentos, se aplican a todos los rankings y verás tu precio junto al precio oficial. Lo tienes también en la app: Perfil › Cómo elegimos la parada.
¿Por qué la app no me deja escribir mientras voy en el coche?
Usar el móvil al volante es una infracción grave. Cuando la app detecta que vas en marcha, pasa a solo lectura: puedes mirar el mapa, leer y abrir el navegador, pero no escribir ni cambiar ajustes. Si no sabe si estás parado (por ejemplo, sin ubicación ni «Movimiento y forma física»), también se pone en solo lectura, por seguridad.
Si vas de acompañante, pulsa «Soy acompañante» y confírmalo: la app se desbloquea durante 15 minutos. Para que la app sepa sola cuándo paras, activa «Movimiento y forma física» en Ajustes.
¿Qué incluye SaveGas Plus y cómo cancelo la suscripción?
SaveGas Plus incluye: sin anuncios, el plan de dos paradas (cuando ahorra 2 € o más) y varios vehículos (hasta 5). Los avisos de autonomía, las paradas necesarias para llegar y el modo reserva son gratis para todos.
- Se compra en Perfil › SaveGas Plus, con tu Apple ID. El precio aparece en la app antes de comprar.
- Se renueva automáticamente. Para cancelarla: Perfil › SaveGas Plus › Gestionar suscripción, o en Ajustes › tu nombre › Suscripciones, al menos 24 horas antes de que acabe el periodo.
- ¿Cambiaste de iPhone o reinstalaste la app? Pulsa Restaurar compras.
- Los reembolsos los gestiona Apple: reportaproblem.apple.com.
¿Cómo borro mis datos?
No hay cuenta: tus datos están en tu iPhone. En Perfil › Privacidad, anuncios y datos puedes ver qué se guarda y dónde, y:
- Exportar mis datos: un archivo JSON con todo lo que la app guarda de ti.
- Borrar mis datos: la app vuelve a empezar como recién instalada. Los precios descargados se quedan y tu elección sobre anuncios la cambias con «Gestionar consentimiento».
Si borras la app, iOS borra también todo lo que guardaba. Más detalles en la política de privacidad.
¿Por qué veo anuncios?
Los anuncios mantienen SaveGas gratis. No son personalizados y nunca salen en el mapa, en tu ruta, en la parada recomendada ni mientras conduces. Con Plus no hay anuncios. Si un anuncio te parece inadecuado, toca «Reportar anuncio».
Contacto
Escríbenos a soporte@savegas.app. Si puedes, dinos el modelo de iPhone, la versión de iOS y la versión de la app (en Perfil, abajo).